Deux possibilités :

• - En ligne sur o2etvie.com : ajoutez les produits à votre panier, puis renseignez vos coordonnées et votre paiement.
• - Par téléphone au +33 9 74 35 80 80, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) ainsi que par virement bancaire.

Les paiements par chèque ne sont pas acceptés. Tout chèque reçu sera systématiquement détruit à réception et ne pourra pas être traité.

D’autres moyens de paiement pourront être proposés ultérieurement afin de vous offrir davantage de flexibilité.

Pour utiliser votre code, il vous suffit de l'ajouter dans le champ "Code de réduction" à droite sur la page de paiement, au moment de renseigner votre adresse de livraison.

Bon à savoir : un seul code à la fois, les codes promo ne sont pas cumulables.

Le code de réduction est pris en compte dès la validation de votre commande. Une fois celle-ci passée et validée, nous n'avons malheureusement plus la possibilité de vous en faire bénéficier.

En France métropolitaine, plusieurs modes de livraison sont proposés :

• Point relais via Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés – 5,90 € (offerts dès 55 € d’achat)
• Livraison à domicile via Colissimo : 2 jours ouvrés – 5,90 € (offerts dès 55 € d’achat)
• Livraison express via Chronopost : 24h - 10 € (offerts dès 125 € d’achat). 

Toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h est expédiée le jour même ; après 13h, l’expédition est réalisée le jour ouvré suivant.

Veuillez noter que la livraison offerte s'applique à toute commande ne bénéficiant pas déjà d'une réduction.

Nous assurons les envois à l'international vers les destinations suivantes :

• Belgique, Luxembourg: Mondial Relay - 6,90 € ou Colissimo - 9,90 € (livraison offerte dès 69 € d'achat)
• Grand Europe - Allemagne, Andorre, Suisse, Espagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Pologne, Grèce : Colissimo - 10,90 € (livraison offerte dès 79 € d'achat)
• Outre-Mer OM1 (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte): Colissimo : 12,90 € (livraison offerte dès 89 € d'achat)
• Outre-Mer OM2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française) : Colissimo - 12,90 € (livraison offerte dès 89 € d'achat)

Nous travaillons à rendre O2&Vie disponible dans le plus grand nombre de pays possibles. Si nous ne livrons pas encore chez vous, faites-nous signe en envoyant un email à contact@o2etvie.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Bon à savoir : il se peut que les informations de suivi ne soient pas disponibles immédiatement sur la page de suivi du transporteur. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le numéro de suivi ne soit actif. 

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ? Le numéro de suivi de votre commande se trouve également dans votre compte client.

Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible de l'annuler et de procéder à son remboursement. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par e-mail à sav@o2etvie.com.

Bon à savoir : le délai entre la validation et l'expédition étant très court, nous ne pouvons pas garantir l'annulation, qui dépend du stade de préparation de la commande.

En cas d'erreur d'adresse au moment de votre achat, contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail à sav@o2etvie.com afin que nous puissions effectuer la modification.

Bon à savoir : le délai entre la validation et l'expédition étant très court, nous ne pouvons pas garantir la modification, qui dépend du stade de préparation de la commande. Si le colis est déjà expédié, il reste souvent possible de rediriger la livraison directement auprès du transporteur, depuis votre page de suivi ou en le contactant avec votre numéro de suivi.

Si votre suivi de commande indique le colis comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client par e-mail à sav@o2etvie.com ou par téléphone au +33 9 74 35 80 80. Nous ouvrirons alors une réclamation auprès du transporteur afin de localiser votre colis.

En cas d'anomalie à la réception (colis ouvert, endommagé, ou produit manquant), merci de nous en informer dans les 72h suivant la livraison, par e-mail à sav@o2etvie.com ou par téléphone au 09 74 35 80 80.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à joindre une photo du colis et des produits concernés. Notre service client se tient à votre disposition pour trouver une solution rapidement.

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur la page contact, sélectionnez «Vous êtes un particulier», renseignez vos coordonnées, choisissez l'objet «Demande de remboursement» et expliquez votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception de l'article, nous procéderons à sa vérification. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Bon à savoir : les compléments nutritionnels pouvant se détériorer une fois ouverts, seuls les produits non descellés sont éligibles au retour. Les produits déjà ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre facture en pièce jointe. Elle est également disponible à tout moment sur votre compte client, dans la rubrique « Mes Factures ».